Pato ou Águia? Você decide!

Eu estava no aeroporto quando um taxista se aproximou. A primeira coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante. O motorista bem vestido, camisa branca e calças bem passadas, com gravata.

O taxista saiu, me abriu a porta e disse:
“Eu sou Willy, seu chofer”

“Enquanto guardo sua bagagem,
gostaria que o senhor lesse neste
cartão qual é a minha missão.”

No cartão estava escrito:

Missão de Willy:
Levar meus clientes a seu destino de forma rápida,
segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável

Fiquei impressionado. O interior do táxi estava igualmente limpo.

Willy me perguntou:
“O Sr. aceita um café?”

Brincando com ele eu disse:
“Não, eu prefiro um suco”.

Imediatamente ele respondeu:
“sem problema. Eu tenho uma térmica com
suco normal e também diet, bem como água”
também me disse:
“Se desejar ler, tenho o jornal de hoje
e também algumas revistas.”

Ao começar a corrida Willy me disse:
“Essas são as estações de rádio que tenho
e esse é o repertórios que elas tocam.”

Como se já não fosse muito, o Willy ainda me perguntou se a temperatura do ar condicionado estava boa. Daí me avisou qual era a melhor rota para meu destino e se eu queria conversar com ele ou se preferia que eu não fosse interrompido.

Eu perguntei:
“Você sempre atende seus clientes assim?”

“Não”, ele respondeu. “Não sempre. Somente nos últimos dois anos.”

E complementou:
“Meus primeiros anos como taxista
passei a maior parte do tempo
me queixando igual aos demais taxistas.
Um dia ouvi um doutor especialista
em desenvolvimento pessoal.
Ele escreveu um livro chamado
Ele dizia: Eu estava todo o tempo fazendo barulho e me queixando.”

“Então decidi mudar minhas atitudes e ser uma águia.
Olhei os outros táxis e motoristas… Os táxis sujos, os motoristas
pouco amigáveis e os clientes insatisfeitos.
Decidi fazer umas mudanças. Quando meus clientes
responderam bem, fiz mais algumas mudanças.

No meu primeiro ano como águia dupliquei meu faturamento.
Este ano já quadrupliquei. O Sr. teve sorte de tomar meu táxi hoje.
Já não estou mais na parada de táxis. Meus clientes fazem reserva pelo meu celular ou mandam mensagem. Se não posso atender, consigo um amigo taxista ‘águia‘ confiável para fazer o serviço.”

Willy era fenomenal.
Oferecia um serviço de limusine
em um táxi normal.

Willy o taxista decidiu deixar de fazer ruído
e queixar-se como fazem os “patos”
e passou a voar por sobre o grupo,
como fazem as “águias”.

Não importa se você trabalha
em um escritório, com manutenção,
professor, servidor público, político,
executivo, empregado ou profissional liberal.

Como você se comporta?

Se dedica a fazer barulho e se queixar?

Ou está se elevando acima dos demais?

Lembre:
A DECISÃO É SUA E CADA VEZ
VOCÊ TEM MENOS TEMPO PARA MUDAR!

aguia

 

 

 

 

 

 

 

 

Colaboração: ELBA LOCADORA DE VEÍCULOS