Enquete mostra que 71% dos brasileiros compram passagens aéreas pela internet

Levantamento do SkyScanner, site de busca online de passagens aéreas, hotéis e locação de automóveis, mostra que 71% dos brasileiros já compram passagens aéreas pela Internet e 51% têm “total confiança” nas transações eletrônicas feitas nos sites das companhias aéreas.  O estudo foi feito junto a 1.075 internautas por meio da página da SkyScanner no Facebook.

“Procuramos saber dos consumidores qual é o grau de satisfação em relação às compras de passagens online, infraestrutura dos aeroportos e cidades aptas a receberem os turistas. Com a demanda por procura de passagens aéreas domésticas aumentando a cada ano e a proximidade da chegada de eventos internacionais no país, o brasileiro está se tornando cada vez mais exigente”, afirma Mateus Rocha, diretor-geral da Skyscanner no Brasil.

O questionário destacou as principais cidades que recebem turistas no Brasil (Porto Seguro, Manaus, São Luís, São Paulo, Rio de Janeiro , Foz do Iguaçu, Porto Alegre, Fortaleza, Salvador, Brasília, Belo Horizonte, Natal, Curitiba, Florianópolis e Recife) e quis saber quais possuem as melhores e piores condições para receberem turistas.

Entre as que cidades foram consideradas como melhor estruturadas estão, nesta ordem, Rio de Janeiro, São Paulo e Curitiba. Já as cidades de Manaus e São Luís foram consideradas as piores.

No caso dos aeroportos, a pesquisa mostrou que nem sempre uma cidade bem preparada significa oferecer excelentes condições para os passageiros. Congonhas (SP), Manaus e Santos Dumont (RJ) foram eleitos como os que deixam a desejar ao não oferecer os serviços mínimos para os turistas. O aeroporto de Porto Alegre foi o menos votado, com apenas 3% de reprovação.

Os principais resultados da enquete:

Qual das cidades abaixo esta melhor preparada para receber os turistas?

• Rio de Janeiro: 25%

• São Paulo: 15

• Curitiba: 11%

• Florianópolis: 10%

• Fortaleza: 7%

• Salvador: 5%

• Recife: 5%

• Brasília: 4%

• Belo Horizonte: 4%

• Natal: 4%

• Porto Alegre: 3%

• Foz do Iguaçu: 3%

• Porto Seguro: 3%

• Manaus: 1%

• São Luís: 1%

Quais dos aeroportos abaixo não atende os serviços mínimos esperados e deixa a desejar hoje com suas instalações?

• Congonhas: 23%

• Manaus: 22%

• Santos Dumont: 13%

• Salvador: 8%

• Belo Horizonte: 8%

• Recife: 7%

• Florianópolis: 6%

• Fortaleza: 5%

• Curitiba: 4%

• Porto Alegre: 3%

Como você efetuou as reservas de suas passagens aéreas nos últimos 12 meses?

• Sempre pela internet: 48%

• A maioria das vezes pela internet: 23%

• Sempre pessoalmente ou por telefone: 13%

• A maioria das vezes off-line: pessoalmente ou por telefone: 8%

• Cerca de metade das vezes pela internet e a outra metade off-line: 8%

Qual é a sua percepção em relação às informações pessoais ao efetuar uma reserva de passagens aéreas pela internet?

• Tenho total confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 51%

• Tenho parcial confiança na transição eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 30%

• Não faço reserva pela internet: 14%

• Tenho pouquíssima confiança na transação eletrônica dos sites que eu faço reserva pela internet: 5

Do Cidade Biz.